Lancé en 2021, Team.is est une start-up de recrutement spécialisée dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain.

Team.is c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement !

Team.is possède l’expertise et l’énergie pour s’attaquer à n’importe quel défi. Mais nous ne sommes pas des robots du recrutement. Nous sommes des consultants qui vivent et respirent ce que nous faisons ! Nous sommes déterminés à réaliser le meilleur travail possible pour cultiver des relations durables avec nos candidats et nos clients.

En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre un acteur majeur de la relation client.

Pour garantir une expérience optimale à leurs clients et optimiser la performance de leurs équipes, ils recherchent un Responsable de Relation Client F/H.

Vos missions, si vous les acceptez :

• Piloter la performance opérationnelle– Suivre les KPIs, identifier les leviers d’amélioration, mettre en œuvre les plans d’action.– Garantir la productivité, la qualité de service et la rentabilité des campagnes confiées.
• Manager les équipes de production– Encadrer des managers de proximité, accompagner leur montée en compétences.– Créer une dynamique collective autour des objectifs communs.
• Structurer les process et optimiser l’organisation– Être force de proposition sur l’organisation des activités.– Contribuer à des projets transverses d’amélioration continue.
• Collaborer avec les fonctions support et la direction– Assurer un reporting régulier et fiable.– Participer à la stratégie de production en lien avec la Direction.