Lancé en 2021, Team.is est un cabinet de chasse spécialisé sur le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain.

Teamis c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement !

Teamis possède l’expertise et l’énergie pour s’attaquer à n’importe quel défi. Mais nous ne sommes pas des robots du recrutement. Nous sommes des consultants qui vivent et respirent ce que nous faisons ! Nous sommes déterminés à réaliser le meilleur travail possible pour cultiver des relations durables avec nos candidats et nos clients.

En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre un acteur de premier plan spécialisé dans la fabrication et la conception de composants et systèmes aérauliques et thermiques, reconnu pour son expertise technique et la qualité de ses solutions industrielles.
Afin de soutenir la qualité de son service après-vente et d'optimiser le suivi de ses clients, notre client recherche un(e) Coordinateur Technique SAV en CDI. Rattaché(e) au site de Rungis, votre rôle sera central pour assurer le lien opérationnel entre les clients, les techniciens de terrain et l'usine de production, sans déplacements à prévoir.

Vos missions si vous les acceptez :

• Réceptionner, analyser les demandes de garantie des clients et assurer l'interface avec l'usine pour le traitement et le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture.
• Organiser et planifier les interventions des techniciens en optimisant les tournées selon les priorités opérationnelles et géographiques.
• Préparer les dossiers techniques d'intervention, gérer les formalités d'accès aux chantiers et coordonner l'approvisionnement des pièces, outillages et documentations requis.
• Assurer l'assistance technique de premier niveau (Hot Line) auprès des clients pour diagnostiquer les pannes et orienter si nécessaire vers un intervenant sur site.
• Prendre en charge la gestion logistique des expéditions de colis (pièces de rechange, matériel) vers les clients, techniciens ou l'usine, de la conformité à l'édition des documents de transport.
• Suivre les indicateurs de performance clés tels que les délais de traitement des garanties, le taux de satisfaction client et la fiabilité des préparations.