Lancé en 2021, Team.is est une start-up de recrutement spécialisée dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain.

Team.is c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement !

Team.is possède l’expertise et l’énergie pour s’attaquer à n’importe quel défi. Mais nous ne sommes pas des robots du recrutement. Nous sommes des consultants qui vivent et respirent ce que nous faisons ! Nous sommes déterminés à réaliser le meilleur travail possible pour cultiver des relations durables avec nos candidats et nos clients.

En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre un acteur historique du soutien scolaire, à une étape clé de son développement.

Vous recherchez un rôle qui a du sens et de l’impact ? La relation client vous passionne, vous aimez résoudre des problèmes et accompagner vos interlocuteurs dans la durée ? Ce poste est fait pour vous.


Vos missions si vous les acceptez :

Garant(e) de la satisfaction des familles et des enseignants, vous interviendrez sur :

• Satisfaction client : gestion du support (mail/téléphone), suivi des stages de révisions, traitement des réclamations et remboursements, suivi du NPS, gestion des Welcome Pack, community management (réseaux sociaux, avis en ligne).
• Satisfaction enseignant : suivi qualité des professeurs, gestion des litiges, organisation de points de recadrage si besoin, animation du parrainage enseignant.
• Suivi opérationnel : coordination des cours particuliers avec tiers payeurs, gestion des élèves inscrits à l’école à distance (onboarding, suivi des copies, préparation des bulletins), suivi des ventes et envois de manuels parascolaires.